Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 4 avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Smile-it — SIRET : 928 778 026 00015
5 rue des Nos — 90400 Danjoutin — France
Email : contact@smile-it.fr
Téléphone : 06 83 19 96 81
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de navigation (collectées hors cookies) : adresse IP, logs serveur, date et heure de visite, navigateur utilisé
- Données de géolocalisation : pays, département et ville (déterminés à partir de l'adresse IP)
- Données collectées via les cookies et traceurs : identifiants de navigation, adresse IP tronquée ou pseudonymisée selon la configuration, pages consultées, durée de visite, événements de navigation, informations techniques sur le terminal et le navigateur
- Données collectées via hCaptcha : données techniques nécessaires à la détection des abus et des robots lors de l'envoi des formulaires
Caractère obligatoire des données
Certains champs des formulaires sont obligatoires. À défaut de fournir ces informations, Smile-it ne pourra pas traiter votre demande de contact ou de devis.
Origine des données
Les données personnelles sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire sur le site ou lorsque vous naviguez sur celui-ci.
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Assurer la gestion de la relation client et le suivi des prestations
- Mesurer l'audience et les performances du site, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis
- Gérer techniquement le déploiement de certains services et balises sur le site
- Sécuriser les formulaires et prévenir les envois automatisés, abusifs ou frauduleux
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour le dépôt et la lecture des cookies de mesure d'audience, notamment via Google Analytics, lorsque ce consentement est requis
- L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande : pour le traitement de vos demandes de contact, devis et prestations de services à domicile
- L'intérêt légitime de Smile-it : pour la sécurisation du site, la prévention des abus et la protection des formulaires, notamment via hCaptcha, ainsi que pour certaines opérations strictement techniques nécessaires au fonctionnement du site. Cet intérêt légitime repose sur la nécessité de protéger le site contre les tentatives automatisées et les abus, sans porter atteinte aux droits et libertés des utilisateurs
Note : Google Tag Manager n'est pas une finalité autonome de traitement. Il est utilisé comme outil technique pour déployer et piloter les balises du site. Les services soumis au consentement (comme Google Analytics) ne sont déclenchés qu'après accord de l'utilisateur.
5. Durée de conservation
Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange.
Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Les données liées aux prestations sont conservées pendant la durée légale requise (5 ans pour les factures).
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées uniquement par Smile-it et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux prestataires suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
- OVH (hébergement du site) — Roubaix, France
- Sober-IT (maintenance technique du site) — Danjoutin, France
- Google Ireland Limited / Google LLC (mesure d'audience via Google Analytics, gestion des balises via Google Tag Manager)
- Intuition Machines, Inc. (protection des formulaires contre les abus via hCaptcha)
Certains de nos prestataires, notamment Google et Intuition Machines (hCaptcha), peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne. Lorsque cela est le cas, des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément à la réglementation applicable (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou mécanismes de certification reconnus).
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@smile-it.fr ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
8. Cookies
Le site utilise des cookies pour son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, pour la mesure d'audience. Pour connaître les cookies utilisés, leur finalité, leur durée et la manière de les gérer, consultez notre politique des cookies.
9. Absence de décision automatisée
Aucune décision automatisée ou profilage n'est réalisé sur la base des données collectées.
10. Sécurité
Smile-it met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération ou la divulgation non autorisée. Le site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.
11. Modification de la politique
Smile-it se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.