À propos de nous

Notre histoire

Avant de créer Smile-it, nous étions nous-mêmes clients d'une société de services à la personne pendant plus de 5 ans. Le ménage, le linge, le repassage… ces services nous ont permis d'alléger notre quotidien tout en contribuant à l'économie locale et en tissant de vrais liens humains.

Puis la crise du Covid-19 est arrivée. Nous avons vu nos aînés, nos voisins, se retrouver isolés du jour au lendemain. Cette réalité nous a profondément touchés. Nous nous sommes rapprochés des organismes sociaux et avons décidé d'agir en créant notre propre structure, avec nos solutions et nos valeurs.

C'est ainsi que Smile-it est née : de la conviction que le lien social et la proximité font toute la différence. Nos collaborateurs et collaboratrices sont le cœur de cette mission, car ce sont eux qui portent nos valeurs au quotidien, chez vous.

Ce qui nous rend légitimes

Smile-it n'est pas née d'un projet abstrait : elle est le fruit d'une expérience concrète du terrain, à la fois en tant que clients et en tant que professionnels du secteur social et du commerce de proximité.

Une expertise ancrée dans le social

Nous avons travaillé pendant des années au contact des publics fragiles et des acteurs sociaux du territoire. Cette expérience nous a donné une compréhension fine des besoins réels des familles, des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Nous ne proposons pas des services « théoriques » : nous connaissons les situations que vous vivez, car nous les avons accompagnées bien avant la création de Smile-it.

Un savoir-faire en commerce de proximité

Gérer une entreprise de services à la personne, c'est aussi maîtriser la relation client, la logistique d'interventions quotidiennes et la gestion d'une équipe humaine. Notre parcours dans le commerce de proximité nous a appris l'exigence de la satisfaction client, la rigueur dans l'organisation et l'importance de la réactivité. Ce sont ces compétences que nous mettons chaque jour au service de votre confort.

Des engagements concrets

• 5 ans d'expérience minimum pour chaque intervenant recruté
• 100% de CDI : pas d'auto-entrepreneurs, pas de précarité
• Intervenants réguliers : la même personne chez vous, semaine après semaine
• Devis sous 24h et tarifs affichés publiquement
• Crédit d'impôt de 50% avec avance immédiate disponible

Nos valeurs

Trois piliers guident chacune de nos interventions et font de Smile-it un partenaire de confiance au quotidien.

Transparence

La transparence est le socle d'une relation de confiance. Chez nous, les tarifs sont affichés, les devis sont détaillés et les conditions clairement expliquées, avant même la première intervention.

Trop de sociétés de services à la personne restent floues sur leurs prix et leurs engagements. Nous avons choisi l'approche inverse : vous donner toutes les clés pour décider en toute sérénité.

Proximité

Vous nous confiez vos clés, le bien-être de vos parents ou la garde de vos enfants. Cette responsabilité exige d'être proche de vous : un interlocuteur dédié, des intervenants réguliers qui connaissent vos habitudes, et un suivi attentif pour que chaque intervention vous simplifie le quotidien.

Sociale

Un service à la personne est avant tout une rencontre humaine. Nous ne réalisons pas de simples prestations : nous créons du lien entre les personnes.

Parce que ce sont nos collaborateurs qui portent cette mission au quotidien, nous leur offrons de véritables avantages sociaux en reconnaissance de leur engagement :

• Jours de congés supplémentaires
• Mutuelle de famille
• Cartes cadeaux
• Seulement des contrats en CDI
• Et nous regardons activement pour des titres restaurant, des indemnités kilométriques plus justes, garde d'enfant malade, ...